Deze privacyverklaring bevat informatie over de wijze waarop OZRepair.nl verwerkt in het kader van haar webshop en dienstverlening. OZRepair.nl is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’). Wij verwerken uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG. Indien u na het doornemen van deze privacyverklaring vragen heeft of contact met ons wilt opnemen, kunt u ons bereiken via info@ozrepair.nl.
Artikel 1 – Gegevensverwerkingen
Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Dit kan de volgende gegevens omvatten:
- Uw naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mail);
- Betaalgegevens (zoals rekeningnummer en betaalmethode);
- Bestelgeschiedenis en factuurgegevens;
- Inloggegevens en accountgegevens;
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en cookies.
Artikel 2 – Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de overeenkomst: verwerking van uw bestelling, levering van producten en klantenservice.
- Marketing en communicatie: toezenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
- Wettelijke verplichtingen: naleving van fiscale en administratieve verplichtingen.
- Beveiliging en optimalisatie van de webshop: verbeteren van onze website, beveiliging van gegevens en fraudeopsporing.
Artikel 3 – Grondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- De uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld voor het leveren van een product);
- Uw toestemming (voor bijvoorbeeld het ontvangen van marketingberichten);
- Een wettelijke verplichting (zoals fiscale en administratieve verplichtingen);
- Ons gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie en website-optimalisatie).
Artikel 4 – Verstrekking aan derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is. Dit kan onder meer zijn:
- Betaaldienstverleners en financiële instellingen;
- Logistieke partners voor verzending van bestellingen;
- IT-dienstverleners die onze webshop ondersteunen;
- Overheidsinstanties indien wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
Met partijen die als verwerker optreden, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.
Artikel 5 – Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te bereiken waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Dit betekent onder andere:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingplicht);
- Accountgegevens: zolang uw account actief is;
- Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt voor nieuwsbrieven.
Artikel 6 – Uw privacyrechten
U heeft, onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden, de volgende rechten:
- Recht op inzage (artikel 15 AVG);
- Recht op rectificatie (artikel 16 AVG);
- Recht op verwijdering (artikel 17 AVG);
- Recht op beperking van verwerking (artikel 18 AVG);
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG);
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking (artikel 21 AVG);
- het recht om uw toestemming in te trekken (artikel 7 lid 3 van de AVG);
- Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (artikel 77 van de AVG).
Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@ozrepair.nl.
Artikel 7 – Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang.
Artikel 8- Individuele productaanbevelingen via E-mail en Push-service
Binnen onze webshop bieden wij u gepersonaliseerde productaanbevelingen die zijn afgestemd op uw interesses. Dit omvat onder andere individuele productadviezen, suggesties op basis van eerdere aankopen of bekeken producten, en uitnodigingen om bepaalde items te bekijken. Deze aanbevelingen kunnen aan u worden verstuurd, zelfs als u zich heeft uitgeschreven voor onze nieuwsbrief.
Conform de geldende privacywetgeving baseren wij deze aanbevelingen op uw eerdere aankopen, zoekgedrag en productbeoordelingen, zodat wij u zo relevant mogelijke adviezen kunnen geven. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze gepersonaliseerde productaanbevelingen via de instellingen in uw account of door de instructies in onze communicatie te volgen.
Artikel 9 – Cookies
Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies om de werking van onze webshop te optimaliseren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan. Voor marketingcookies vragen wij uw toestemming.
Artikel 10- Doorgifte van Persoonsgegevens buiten de Europese Unie
Wij geven uw persoonsgegevens niet door naar landen buiten de Europese Unie.
Artikel 11- Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via info@ozrepair.nl